Booster vos performances sur les réseaux sociaux avec les community managers d'Altosor Communication Martinique
Vous voulez créer ou développer votre marque ou votre entreprise, votre visibilité sur Internet et votre groupe de fans sur chaque réseau social en Martinique et au-delà. Malheureusement, vous n’avez ni le temps, ni l’expertise pour le prendre en charge la création et la gestion de cotre communauté digitale ? Le Community Management SMO est l’outil qu’il vous faut pour être visible sur le Web. Réalisé par un community manager professionnel dont c’est le métier.
Community Management SMO en Martinique
Quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise ou votre cible, B2B ou B2C, sachez que la plupart de vos concurrents sont probablement déjà en contact avec un community manager et présents sur la toile via les réseaux sociaux pour fédérer une communauté.
L’agence Altosor Communication Martinique vous dévoile les recettes des community managers professionnels pour une gestion efficace de vos réseaux sociaux et de votre communauté sur Internet. Nous vous présentons les différents services que notre agence de communication en Martinique peut vous proposer pour élargir efficacement votre communauté sur Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.
Nos community managers sont à vos côtés pour vous apprendre et vous aider à communiquer stratégiquement avec votre communauté et ainsi d’améliorer l’image de votre entreprise ou de votre marque sur les réseaux. Avec, comme objectif final de communication, la fidélisation de vos clients et le développement de votre activité vers de nouvelles cibles. La gestion de votre communication digitale et de la communauté de votre entreprise en Martinique n’a jamais été aussi facile qu’avec l’agence Altosor Communication !
A quoi sert le
Community management ?
De nos jours, une communauté sur les réseaux sociaux offre un véritable avantage en termes de communication digitale à une entreprise ou une marque. Il permet de veiller à son image, de valoriser les produits et services de son entreprise et, surtout, de développer et d’entretenir une relation de proximité avec ses clients sur le web.
En effet, les médias sociaux sont une source de communication et d’interaction incroyable, pour peu que vous y passiez le temps nécessaire. C’est pourquoi faire appel à un community manager professionnel pour la gestion de la communication digitale et de la présence de votre entreprise sur le web est indispensable. Outre vous accompagner dans la définition de votre stratégie sur les réseaux sociaux, manager les comptes d’une marque ou d’une entreprise demande d’y accorder beaucoup de temps pour développer votre communauté. Répondre aux messages, aux commentaires, publier sur des sujets divers (mais toujours en relation avec l’actualité et l’activité de votre entreprise), créer de l’engagement et une forme de sympathie pour l’entreprise, générer des ventes. Les réseaux sociaux et le community management c’est tout cela et encore plus.
Contrairement à certaines idées reçues, il ne s’agit pas d’avoir 30000 j’aime ou fans dans votre communauté. Les bonnes personnes, celles qui correspondent à votre cible marketing suffisent. Mais pour qu’ils s’abonnent, il faut les connaître afin de les toucher avec un contenu qui les intéresse vraiment… Même sur le ton de l’humour, on ne voit pas pourquoi un entrepreneur du bâtiment parlerait de voiture, ou un restaurateur végétarien de manucure. Il faut que cela touche votre cible mais que votre contenu vous concerne également. Ainsi, parler des nouvelles formes de régime alimentaire, des légumes oubliés et tout ce qui est lié à la nourriture aura bien plus de sens pour la communauté d’un restaurant.
Quel rôle joue le Community Manager ?
Le community manager s’occupe de la création et de la mise en œuvre communication digitale d’une entreprise et de ses marques sur les réseaux sociaux et Internet. Son métier consiste à prendre entièrement en charge la gestion de la communauté web d’une entreprise. Il assure une veille Internet quotidienne pour la ou les marques de l’entreprise, recherche des angles et des sujets de communication pertinents pour la cible et le web, crée le contenu en faisant appel à sa créativité, recherche les hashtags et réalise des vidéos ou des photos en plus de rédiger des textes impactants.
Le community manager est formé à la communication digitale et sur les réseaux sociaux pour donner de la visibilité et construire puis développer une communauté pertinente par rapport à l’activité et la cible d’une entreprise. Dans ce cadre, ses actions englobent toute la création du contenu (texte, hashtag, photos et vidéos) et doivent encourager les abonnés et les « followers » à réagir et interagir avec la marque autant que possible. Ainsi, les posts de la marque seront de plus en plus visibles pour de nouveaux abonnés potentiels avec pour objectif final de créer une communauté la plus importante mais surtout la plus pertinente et active possible.
Finalement, comme tous les métiers de la communication, grâce à ses créations, il a pour mission d’améliorer l’image et la notoriété d’une marque. Toutefois son rôle et objectif en tant que social manager se limite à la gestion des réseaux sociaux sur le Web. Il sait analyser et comprendre parfaitement le mode de fonctionnement d’une communauté pour adapter la création de contenu. Faites confiance à l’agence Altosor Communication pour vous conseiller au mieux de vos intérêts.
Pourquoi faire appel à l'agence Altosor Communication Martinique pour animer la communauté web de votre entreprise sur les réseaux sociaux ?
Stratégie éditoriale
Nos community managers sont des experts en stratégie social media et digitale. Ainsi, nous vous proposerons toujours les actions digitales les plus pertinentes pour améliorer l'image de marque et accroître la notoriété de votre entreprise. Force de proposition, notre agence est à vos côtés pour définir une stratégie, définir les bons hashtags, créer une communauté, la modérer, attirer de nouveaux clients et les fidéliser sur un réseau social ou plus.
Des tarifs abordables
Nos tarifs sont étudiés pour permettre aux entreprises de toute taille et aux freelances de bénéficier de l’expertise de professionnels du community management pour mettre en place une stratégie digitale pertinente pour leur marque et communiquer sur les réseaux. Notre credo pour le social : « Le mieux est l’ennemi du bien » ! Ainsi, nous nous fixons comme mission de nous concentrer sur les réseaux vraiment pertinents pour votre entreprise ou votre marque afin d’optimiser votre budget.
Fédérer et faire vivre la communauté web
Nous ne nous contentons pas de vous proposer une stratégie éditoriale pour la présence de votre entreprise sur un réseau social. Avec notre aide, votre visibilité sur les réseaux sera l’un des principaux leviers de votre Relation-client. Un social media manager dédié à votre communication web, vous aide à créer et animer vos comptes et à Interagir avec la communauté de chaque social media via, notamment, la création de visuels attractifs, de contenu émotionnel (texte, vidéo ou photo) et de jeux-concours.
Une connaissance parfaite de chaque réseau
Agence de conseil en communication traditionnelle et digitale, nous connaissons les différents réseaux et leurs attentes. Ainsi, notre stratégie et ligne éditoriale tient compte de vos besoins, des objectifs de votre marque et de votre stratégie de communication d'entreprise mais aussi des attentes des principaux réseaux afin de maximiser les interactions et de développer une communauté de qualité autour de votre marque.
Des résultats mesurables sur votre communauté
Nous fournissons à nos clients des rapports sur l´évolution de leur communication sur les réseaux sociaux et des principaux indicateurs de suivi (KPI) SMO : nombres de fans ou d’abonnés, nombre et qualité des interactions, génération de trafic sur votre site, de leads ou de ventes sur les boutiques, etc.. Tout est mis en place pour le développement de votre communauté de marque et de la visibilité de votre entreprise.
Satisfaction assurée avec un community manager dédié
Avant toute action, vous validez la stratégie sociale et éditoriale et les cibles définies pour votre marque ou entreprise. Ensuite, nous vous adressons chaque semaine un calendrier éditorial de vos prochains posts. Chaque mois, un rapport nous permet de faire le point sur l’avancement de votre présence sur chaque réseau social et des performances des meilleurs posts. Ainsi, votre community manager, dont c'est le métier, peut vous conseiller pour réorienter ou améliorer votre stratégie. Nous répondons à vos questions et nous adaptons aux évolutions de votre entreprise.
Une présence sur les réseaux sociaux est en réalité un investissement pour l’avenir et une opportunité pour les entreprises d’échanger avec leurs clients et d’interagir avec leur communauté.
Qu’est-ce que le community management ?
Pour comprendre ce qu’est le community management et comment cela fonctionne, nous vous invitons à reprendre un peu les bases.
C’est quoi, le SMO ?
SMO, c’est l’acronyme donné pour “Social Media Optimization“. Ce métier appartient à ce que l’on nomme l’inbound marketing, c’est-à-dire des stratégies et actions marketing permettant d’attirer vers vous des visiteurs, des leads et des clients sur votre site web ou même dans votre magasin grâce à une stratégie de contenu adaptée. Vous développer ainsi une communauté de contacts réellement intéressés par votre métier, votre marque et vos produits et services.
Le SMO désigne donc l’ensemble des techniques servant à développer la visibilité, l’image et l’offre d’une marque / entreprise via les réseaux ou médias sociaux. Il s’agit de l’un des principaux piliers d’une stratégie web réussie.
Qui est concerné par le SMO ?
Selon nous, aucune entreprise ne devrait négliger sa communication sur les réseaux sociaux. C’est tout aussi valable pour un indépendant qu’une grosse entreprise ou une PME. Ainsi, si vous êtes une petite entreprise en Martinique, vous avez autant besoin d’un community manager qu’un grand groupe basé en métropole.
Toutes les entreprises ont besoin de communiquer avec leur communauté (clients, prospects, partenaires, influenceurs) afin de développer leur chiffre d’affaires et leur notoriété. De l’artisan local à la grosse multinationale, pour vendre et développer votre clientèle, vous avez besoin d’une stratégie de présence afin de participer aux conversations, d’échanger et d’être visible.
Si vous ne communiquez pas régulièrement avec vos prospects ou clients, vous créez une distance entre vous et eux. Votre présence sur les réseaux sociaux est en réalité une opportunité pour les entrepreneurs d’échanger avec leurs clients et d’interagir avec la communauté. A l’aide d’une animation judicieuse de vos réseaux et de hashtags adaptés, c’est même un formidable outil de fidélisation et de vente. Mais c’est un vrai métier et vous avez besoin d’être accompagné par une agence et des professionnels qui sauront vous aider à atteindre vos objectifs avec le meilleur rapport qualité prix.
Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux ?
Vous allez nous dire, pourquoi faire du community management alors que j’ai déjà un site web ? Simplement parce que votre site est une vitrine qui vous permet de présenter votre offre, vos produits, vos valeurs… Bref de construire votre image de marque. Mais, seule, elle ne vous permettra pas d’attirer de nouveaux clients et de générer du trafic sur votre site ou dans votre boutique. Évidemment, avec une bonne stratégie de référencement naturel et de netlinking, vous serez en mesure d’être plus visible sur les moteurs de recherche. Mais qu’en est-il de l’interaction, des échanges avec vos clients ? Tout cela contribue également à votre visibilité et à la réputation de la marque. C’est comme un jeu de séduction, il faut engager et fidéliser vos clients, mais aussi les encourager à partager et à parler de vous pour vous ouvrir vers une clientèle différente ou plus éloignée.
Opter pour une gestion des réseaux sociaux par un community manager de l’agence Altosor Communication Martinique, c’est l’assurance d’un travail de qualité tous les jours. En effet, n’allait pas imaginer qu’il suffit de poster 1 fois par mois sur votre page Facebook professionnelle ou votre compte Instagram pour être efficace. Pas du tout.
Vous avez besoin d’une stratégie en médias sociaux claire et bien définie pour obtenir des résultats. C’est exactement ce que nos community managers vous proposent : définir quel réseau social, quels messages, quels hashtags sont les plus stratégiques et pertinents pour vous. Puis, définir des idées de publications qui engendrent des interactions avec votre cible (du like, du partage, des commentaires, des réactions, des demandes de devis / réservations).
En déléguant cette gestion des réseaux sociaux à l’un de nos experts community manager dont c’est le métier, non seulement vous vous facilitez la vie mais vous pouvez améliorer l’image et la visibilité de votre marque et obtenir un meilleur retour sur investissement.
Quels réseaux choisir ?
Il existe de plus en plus de réseaux sociaux et il n’y a pas de formule magique. Les bons réseaux sont ceux qui vous permettront de toucher VOTRE cible et d’atteindre VOS objectifs. De nombreux clients nous contactent, car ils ne comprennent pas pourquoi leurs réseaux sociaux ne fonctionnent pas ou parce qu’ils ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs. La plupart du temps, ils n’ont pas de stratégie définie, ils ont créé des comptes ou des pages sur les plus gros réseaux, postent de temps en temps, mais n’ont pas vraiment réfléchi à l’audience de ces réseaux ni au contenu qu’ils allaient y publier.
Nos experts connaissent tous les outils et toutes les possibilités offertes par chaque réseau social (campagnes publicitaires, stories, sondages, rédaction d’articles sur LinkedIn, vidéo sur Instagram et Tik Tok ou snapchat, jeux concours… la liste est longue). C’est ainsi que nous pouvons vous recommander la meilleure stratégie possible et développer un contenu qui vous permettra de mettre en place une communication sur le web très intéressante et donc réellement efficace pour développer la notoriété de votre entreprise.
Comment gérer une communauté sur les réseaux sociaux ?
Avant tout, il est indispensable de comprendre ce que veulent les réseaux sociaux. Comme vous, ils sont là pour gagner des clients et de l’argent. Ils ont donc eux aussi des objectifs et notamment générer un maximum de publicité de la part des marques. Pour vendre bien et au meilleur prix leurs espaces publicitaires, leur but est donc que leurs abonnés passent le meilleur moment sur la plate-forme pour qu’ils restent le plus longtemps possible. Ils vont donc faire en sorte de présenter à leurs abonnés un contenu qui soit le plus personnalisé possible par rapport à leurs centres d’intérêt. C’est là que les algorithmes très compliqués des plateformes entrent en jeu.
Il n’est pas utile d’aller plus en détail. Mais ce qu’il faut surtout comprendre c’est qu’une marque doit impérativement proposer un contenu pertinent par rapport à sa cible, mais aussi qu’il est essentiel que ce contenu génère des émotions (positive si possible) et donc de l’interaction et du partage.
Ainsi un post doit répondre à trois objectifs principaux :
- Apporter une information pertinente à votre cible (vous ne parlerez pas de voiture si vous vendez des pâtisseries…)
- Ne pas proposer uniquement du contenu commercial
- Générer de l’émotion et des interactions
Un autre mot-clé en matière de community management c’est la QUALITÉ et non la quantité.
Et cette fois, nous ne parlons pas uniquement des posts et de leur contenu. Beaucoup souhaitent avoir un grand nombre de fans ou d’abonnés car ils pensent que cela contribuera à leur visibilité. Certains sont même prêts à payer pour obtenir de faux abonnés (une très mauvaise idée qui va vous coûter cher dans tous les sens du terme puisque vous risquez de voir votre compte bannit). Pourtant, que préférez-vous ? 1000 abonnés pertinents et qualifiés qui interagissent beaucoup avec vous et sont des clients fidèles ou 10 000 abonnés qui ne commentent ou n’interagissent jamais avec vous et que vous ne connaissez absolument pas… Pour nous le choix est vite fait… et vous ?
Quelles actions envisager avec l’aide d’un community manager de l'agence Altosor Communication Martinique ?
Que peut réaliser le community manager pour votre campagne SMO et l’amélioration de votre e-réputation ? C’est bien simple, tout ce qui est possible ! Et voici quelques exemples non exhaustifs :
- La définition d’une stratégie de community management et éditoriale pertinente
- Le choix et la création de vos comptes sociaux en accord avec vos objectifs business et votre cible (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Twitter, Snapchat...) Bien sûr, la création de contenu sur vos comptes réseaux sociaux (texte, infographie, photo, audio ou vidéo)
- Bien sûr, la création de contenu sur vos comptes réseaux sociaux (texte, infographie, photo, audio ou vidéo)
- La modération des commentaires (en respectant le ton et l'angle des réponses que vous aurez défini)
- L'analyse des performances et l'amélioration / optimisation de votre stratégie SMO (à quoi réagit votre audience et comment)
- La création de campagne de SMA (publicité sur les réseaux sociaux)
Le community manager possède un rôle stratégique majeur puisqu’il vous aide à développer la visibilité de votre entreprise. Il permet un contact régulier et récurrent avec vos clients, en respectant vos valeurs de marques et les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux.
Forfaits Community Management
Choix des réseaux sociaux | Facebook ou Instagram | Google My Business | 2 réseaux et plus |
|---|---|---|---|
Tarifs des Forfaits Community Manager | À partir de 249 € HT | À partir de 249€ HT | Remise de 50 € HT par réseau supplémentaire hors LinkedIn |
Stratégie social Media | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
Planning éditorial | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
Nombre de post | 8 posts / mois | 4 posts et 20 photos par mois | Selon forfaits |
Animation et réponse aux commentaires | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
Gestion des messages/avis | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
Veille et recherche de contenus | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
Création graphique | à partir de 20€ HT / visuel | à partir de 20€ HT / visuel | à partir de 20€ HT / visuel |
Rapport & bilan | Bilan mensuel inclus Rapport sur devis | Bilan mensuel inclus Rapport sur devis | Bilan mensuel inclus Rapport sur devis |
Création et configuration | Gratuit si engagement de 3 mois | Gratuit si engagement de 3 mois | Gratuit si engagement de 3 mois |
Création de boutique | à partir de 50€ HT | à partir de 50€ HT | Selon forfaits |
Mais aussi :
Choix des réseaux sociaux | Linkedin À partir de 249 € HT | Twitter, Pinterest Autre réseau sur devis |
|---|---|---|
Tarifs des Forfaits Community Manager | Selon les objectifs | Selon les objectifs |
Stratégie média social | Page entreprise Profil perso | oui |
La souscription à un des forfaits nécessite un engagement de 3 mois minimum.
« Si vous souhaitez obtenir des conseils pour vous lancer sur les médias sociaux ou parce que votre visibilité sur les réseaux ne décolle pas, contactez l’équipe d’experts d’Altosor Communication Martinique. »
Comme vous l’aurez compris, le community management n’est pas aussi simple que l’on peut le penser et demande une vraie stratégie et un contenu éditorial approprié.
Nous vous accompagnons pour définir votre stratégie, les réseaux adéquats et vous aidons dans la mise en œuvre en identifiant les mots-clés adaptés et en créant des visuels et des vidéos attractifs qui sauront toucher votre public.
Nous sommes certains que notre offre sur-mesure et clé en main vous apportera toute satisfaction et pouvons vous aider dans de nombreux autres domaines de votre stratégie de communication on et offline.
Notre agence est à vos côtés pour vous aider à définir vos messages clés et le positionnement de votre marque, mais aussi pour réaliser un audit SEO de votre site web ou la rédaction SEO de contenus optimisés afin d’améliorer le référencement de votre site. Enfin, notre équipe de spécialiste de la création webdesign vous aide à améliorer l’expérience utilisateur des internautes sur votre site.
